1. Загальні положення

Ця Політика регулює порядок переробки робіт та повернення коштів за послуги хімчистки килимів, надані Chinaruitian. Ми прагнемо до максимальної прозорості та клієнтського сервісу.

2. Гарантія якості

Якщо результат не відповідає узгодженим очікуванням, повідомте нас протягом 48 годин з моменту виконання робіт. Ми організуємо безкоштовну переробку проблемних ділянок за наявності об’єктивних підстав.

3. Переробка робіт

• Звернення — протягом 48 годин після надання послуги.
• Надайте фото/відео проблемних зон та короткий опис.
• Переробка призначається в найближчий вільний слот з урахуванням логістики.

4. Повернення коштів

Повернення можливе, якщо після переробки результат все ще незадовільний з технічних причин, що підконтрольні Chinaruitian. Сума повернення може бути повною або частковою залежно від обсягу невідповідності.

5. Виключення

• Старі, зафіксовані плями/пігменти, що не підлягають безпечному видаленню.
• Прихована волога, запахи з підоснови, пошкодження підлогового покриття.
• Пошкодження через недотримання рекомендацій щодо сушіння/експлуатації.
• Зміни кольору від несумісних побутових засобів, нанесених до нашого візиту.

6. Строки та спосіб повернення

Схвалені повернення здійснюються протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким здійснювалась оплата, якщо інше не погоджено письмово.

7. Скасування та перенесення візиту

• Скасування більш ніж за 24 години — без штрафів.
• Скасування менш ніж за 24 години — можливе списання витрат на виїзд.
• Перенесення узгоджується за наявності вільних слотів.

8. Процедура подачі звернення

1. Надішліть лист на info@chinaruitian.com або зателефонуйте +380941696687.
2. Опишіть проблему, додайте фото/відео, адресу та дату виконання робіт.
3. Отримайте відповідь з рішенням: переробка/компенсація/відхилення із зазначенням причин.

9. Контакти

Chinaruitian, 35486, Чернігів, пров. Пирогова, 58 • info@chinaruitian.com • +380941696687

10. Зміни Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія публікується на цій сторінці і набуває чинності з дати публікації.